Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf unsere am häufigsten gestellten Fragen.
Produktdetails
Welche Materialien werden für Tokkoniko-Sofas verwendet?
Unsere Sofas werden aus hochwertigen Stoffen und mit robusten Innenrahmen gefertigt, die für täglichen Komfort und lange Lebensdauer ausgelegt sind. Die genauen Materialangaben (Stoffart, Schaumstoffdichte, Rahmenkonstruktion) finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.
Welche Größen sind verfügbar?
Wir bieten verschiedene Konfigurationen an – von 2-Sitzer-Sofas bis hin zu modularen Eckelementen wie Tokkoniko Corner, Open Corner, Solo und XL. Die Maße finden Sie auf der jeweiligen Produktseite, damit Sie das perfekte Möbelstück für Ihren Raum finden.
Kann ich das Sofa individuell gestalten (Farbe, Stoff)?
Die Individualisierungsmöglichkeiten variieren je nach Modell. Sofern das Produkt individuelle Anpassungen unterstützt, werden die Farb- und Stoffoptionen auf der Produktseite angezeigt. Für Sonderwünsche wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Die voraussichtlichen Lieferzeiten werden auf der jeweiligen Produktseite angezeigt, sobald Sie Ihren Artikel ausgewählt haben. Bestellbestätigungs-E-Mails enthalten Informationen zur Sendungsverfolgung und Lieferung.
Liefern Sie auch international?
Ja – wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Spediteuren zusammen, um Ihr Sofa in die unterstützten Länder zu liefern.
Was passiert, wenn ich am Liefertag nicht zu Hause bin?
Die Lieferanten werden versuchen, Sie zur Abstimmung zu kontaktieren. Sollte keine Einigung erzielt werden können, stehen Ihnen gegebenenfalls Optionen für eine erneute Zustellung zur Verfügung.
Rückgabe & Umtausch
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Unsere vollständigen Rückgabe- und Versandbedingungen finden Sie auf der Website. Generell gilt jedoch: Wenn Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind (z. B. mit der Farbe oder der Passform), kontaktieren Sie uns, um die Möglichkeiten der Rückgabe oder des Umtauschs zu besprechen.
Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?
Bitte benachrichtigen Sie uns umgehend und senden Sie uns Fotos des Schadens. Wir unterstützen Sie dann bei den weiteren Schritten bezüglich Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung.
Garantie & Pflege
Gibt es eine Garantie auf Tokkoniko-Sofas?
Die Garantiebedingungen (sofern angeboten) variieren je nach Produkt. Genauere Informationen zum Garantieumfang finden Sie auf der Produktseite oder erhalten Sie beim Kundenservice.
Wie pflege ich mein Sofa richtig?
Damit Ihr Sofa lange gut aussieht:
- Regelmäßig Textilien absaugen.
- Verschüttete Flüssigkeiten sofort abtupfen (nicht reiben),
- Drehen Sie die Kissen, um die Form zu erhalten.
Größenangaben und Passform
Wie wähle ich die richtige Größe für mein Zimmer?
Messen Sie Ihren Raum aus und vergleichen Sie die Maße mit den Angaben auf der Produktseite. Bei modularen Systemen überlegen Sie, wie Sie die einzelnen Elemente am besten anordnen, um eine optimale Raumwirkung zu erzielen.
Kann das Sofa als Bett benutzt werden?
Manche Modelle – wie zum Beispiel Schlafsofas – dienen sowohl als Sitz- als auch als Liegefläche. Prüfen Sie die Produktbeschreibung, um festzustellen, ob das von Ihnen angezeigte Modell diese Funktion besitzt.
Zahlungen & Support
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsmöglichkeiten an, darunter Kreditkarten, iDEAL und andere regionale Zahlungsmethoden (wie z. B. Klarna, sofern anwendbar).
Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?
Sie können uns über die Kontaktseite per E-Mail oder Telefon erreichen, wenn Sie vor oder nach Ihrem Kauf Hilfe benötigen.
